Kizárólag az itt szereplő Általános Üzleti Feltételek szerint dolgozunk, melyet a www.ardex.at internetes címen is megtekinthet.
Technikai felvilágosítást a köv. telefonszámon kaphat: +36 30 202 1928.
A gyártó engedélyeztetési száma EN ISO 9001 és EN ISO 14001.
Az ARDEX- termékeket ARDEX- nagykereskedőknél érheti el.
Illetve az interneten: www.ardex.at
Az ARDEX garantálja a minőséget. Termékeink tökéletes minőségére garanciát vállalunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Általános Üzleti Feltételek szerint garanciát termékeink szakszerű használata mellett vállalunk. Termékeinket csak a termékdokumentációnak megfelelően lehet felhasználni és feldolgozni. Ehhez különleges ismeretekre és számos tárgyi és jogi információra van szükség. Semmilyen esetben sem vállalhatunk kivitelezési vagy egyéb kockázatot.

1. Hatáskör
1.1. Kizárólag jelen Általános Üzleti Feltételek szerint dolgozunk (ÁÜF). Az ÁÜF a www.ardex.at internetes oldalon is megtalálható. Kapcsolattartóink, tárgyaló- ill., szerződő partnereink, és az egyéb érintettek eltérő feltételei nem érvényesek. A jobb érthetőség érdekében a továbbiakban minden kapcsolattartónkat, tárgyaló- ill., szerződő partnerünket és egyéb érintettet alapvetően megrendelőnek nevezünk. A személyre vonatkozó jelölésekre és rövidítésekre a mindkét nemre kiválasztott forma érvényes.
1.2. Korlátozásokhoz, változtatásokhoz és kiegészítésekhez írásos formára van szükség. Ugyanez érvényes az írásos formai követelményektől való eltérésekre. Az email abban az esetben elegendő, ha azokat általunk meghatalmazott képviselő igazolja.
1.3. Az Általános Üzleti Feltételek minden egyes szállításunkra és szolgáltatásunkra érvényesek, függetlenül a szerződés létrejöttétől. Az Általános Üzleti Feltételeket kell alkalmazni a termékek prezentálása esetén is, ill. betanítás, tanácsadás vagy támogatás esetén. Ezáltal az Általános Üzleti Feltételek érvényesek minden prezentációra, betanításra, tanácsadásra és támogatásra, amelyben bárkinek és bármilyen formában tevékenykedünk, legyen az pl. ingyenes vagy nem kötelező. Az ÁSZF továbbá minden általunk szállított termékre vonatkozik, függetlenül attól, hogy azokat Ardex termékként vagy más néven értékesítjük. Az ÁSZF akkor is alkalmazandó, ha a terméket az ügyfél specifikációja szerint gyártjuk. Az ÁSZF továbbá minden általunk szállított termékre vonatkozik, függetlenül attól, hogy azokat Ardex termékként vagy más néven értékesítjük. Az ÁSZF akkor is alkalmazandó, ha a terméket az ügyfél specifikációja szerint gyártjuk.
1.4. Az Általános Üzleti Feltételek minden esetben a szerződések szerves részei. A megrendelő megerősíti, hogy a szerződés minden egyéb rendelkezését a szerződés megkötése előtt megismerte.
1.5. Jogunkban áll az ÁÜF-től eltérő feltételeket az ügyféllel írásban közölni, ha egyedi esetben ezt szükségesnek tartjuk.
2. Ajánlatok, adatok, becslések, költségjavaslatok és ajánlatok
2.1. Ajánlataink, adataink, becsléseink, költségjavaslataink és ajánlataink nem járnak kötelezettséggel. Olyan információkon alapulnak, melyeket az megrendelőtől kaptunk. A változtatások jogát fenntartjuk. Az megrendelő felelősséggel tartozik az információk valódiságáért. Jogunk van bármikor kiegészítő információkat kérni.
2.2. Jogunkban áll a megbízásokat visszautasítani. A szerződés a megrendelő számára megküldött megbízási megerősítéssel jön létre. Egy létre nem jött szerződés miatt fennálló kártérítési igény teljesen kizárt.
2.3. Az utólagos módosítások jogát fenntartjuk, legfőképp a mennyiséget és a határidőket illetően. Ezzel kapcsolatban a megrendelő semmiféle igényt nem támaszthat.
3. Árak és fizetési feltételek
3.1. Áraink általában az aktuális árlistákon alapulnak. A tévedések és elírások kivételt képeznek. Ha az árjegyzékben egy adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozóan nem szerepel ár, akkor az árat külön kell megállapítani. Mindig csak azok az árak kötelezőek, amelyeket a konkrét esetben a vevővel közlünk. Ha számításunk az ügyfél által megadott információkon alapul, az árak változhatnak.
3.2. Számos ár nettó ár euróban megadva és gyártelepi árat jelent. Ehhez jön az általános forgalmi adó, illetve az egyéb költségek, adók, díjak és járulékok, melyek közvetlenül a szállítás és a teljesítés kivitelezését érintik.
3.3. Minden egyéb számlát a számla dátumától számított nyolc napon belül ki kell fizetni. Minden egyéb kifizetést a legrégibb követelésre és ezen belül is a kamatokra, majd a nyitott számlaösszegre könyvelünk. A banki- és átutalási költségek a megrendelőt terhelik.
3.4. A kifizetés akkor történik megfelelő időben, ha az esedékesség napján az általunk megadott számlaszámra megérkezik. 3.5. A fizetési határidő túllépése esetén évente 9,2% késedelmi kamatot számítunk fel az alapkamaton felül, ellenkező esetben 4%-ot. Továbbá a megrendelőnek kell megtérítenie minden egyéb költséget, mely a követelésünk iránti megfelelő eljárással kapcsolatos.
3.6. A szolgáltatástól való mindenfajta eltérés új ár meghatározására jogosít fel minket. Ugyanez érvényes a szolgáltatás megváltoztatásánál, mely a megrendelő kérésére történik, illetve a szolgáltatás teljesítésének zavaránál. Az árak csak a teljes ajánlatra való megbízásnál érvényesek.
3.7. Amennyiben a megrendelő akár csak részben is, de átvételi- vagy fizetési késedelembe kerül, jogunk van a szállítás és szolgáltatás egészét megszüntetni, az időveszteséget jelenteni és minden nyitott követelést esedékessé tenni a szerződéstől való visszalépéstől számított két hetes póthatáridő megadásával, jogunk van a termékeket a megrendelő költségére értékesíteni és a kárigényt érvényesíteni. Ugyanez érvényes a megrendelő hitelképességének romlása esetén is.
3.8. Mindenkor jogunkban áll a még fennálló tartozás miatt a megállapításra került ellenérték egy ötöd része +ÁFA mértékű biztosítékot, és a 3 hónapon belül teljesítendő szerződések esetében a megállapításra került díj két ötöd része +ÁFA mértékű biztosítékot követelni a megrendelőtől. A biztosítékot absztrakt banki garancia formájában kell rendelkezésre bocsátani. Amennyiben a megrendelő nem teljesíti, nem megfelelő mértékben vagy nem megfelelő időben teljesíti a szolgáltatás biztosítékát, úgy jogunk van a szállítást és szolgáltatást megszüntetni, az időveszteséget jelenteni és minden nyitott követelést esedékessé tenni a szerződéstől való visszalépéstől számított két hetes póthatáridő megadásával, jogunk van a termékeket a megrendelő költségére értékesíteni és a kárigényt érvényesíteni.
3.9. Amennyiben törvényesen állunk el a szerződéstől, a megrendelő nem tarthat jogot kártérítésre és nem támaszthat követeléseket. Jogunk van a megrendelő hibájától és a kártól függetlenül a teljes számla összegének 10%-át kártérítésként igényelni.
3.10. Amennyiben a megrendelő székhelye Ausztrián kívül található, köteles az Európai Unió forgalmi adójára vonatkozó szabályokat maga betartani. Ide tartozik az UID-szám (forgalmi adó azonosító szám) kérés nélküli megadása. Továbbá a megrendelő köteles megadni minden szükséges felvilágosítást a vállalatával kapcsolatban.
4. Szállítás és szolgáltatás
4.1. Belföldre azonnal szállítunk, legkésőbb a megrendelésnek a verkauf@ardex.at email címre való beérkezésétől számított 8 napon belül. Külföldre (EU, ill. nem EU tagállamokba) kizárólag konkrét megegyezés alapján szállítunk. A szállítási határidőt minden esetben betartjuk, ha a szállításra kerülő termék még annak lejárta előtt elhagyja a telephelyünket, vagy ha addig már bejelentettük a feladásra való felkészültségünket.
4.2. Kizárólag a megrendelő kockázatára és költségére szállítunk. A szállítás módjáról és a szállítási útvonalról mi rendelkezünk. Biztosítást csak a szerződés odaítéléséről szóló írásos értesítést követően kötünk a megrendelő megbízására és költségére. Mindenkor jogosultak vagyunk részszállításokra.
4.3. A kockázat az ügyfelet terheli, amint a leszállítandó termék, ill. a részleges szállítmány a gyárat elhagyta. Amennyiben megkapjuk a rakomány vagy a szállítás támogatásáról szóló megbízást, akkor ebben az összefüggésben a megrendelő nem jogosult kártérítésre.
4.4. Amennyiben a szállítmány a megrendelő által fellépő okból késik, úgy ő viseli a kockázatot attól az időponttól kezdve, amikor a feladásra való felkészültséget közöltük vele.
4.5. Amennyiben a szállítmány a megrendelő által fellépő okból késik, akkor nem jogosult kártérítésre. Keletkező tárolási költségként a számla teljes összegének legalább 0,5 %-át kell havonta fizetnie. Ezenkívül jogunk van a szállítás és szolgáltatás egészét megszüntetni, az időveszteséget jelenteni és minden nyitott követelést esedékessé tenni a szerződéstől való visszalépéstől számított két hetes póthatáridő megadásával, jogunk van a termékeket a megrendelő költségére értékesíteni és a kárigényt érvényesíteni.
4.6. Amennyiben törvényesen állunk el a szerződéstől, a megrendelő nem tarthat jogot kártérítésre és nem támaszthat követeléseket. Jogunk van a megrendelő hibájától és a kártól függetlenül a teljes számla összegének 10%-át kártérítésként igényelni.
4.7. Szolgáltatásaink körébe tartoznak legfőképp a termékek prezentációi, betanítások, tanácsadás és a megrendelők támogatása. A megrendelő köteles minket időben és átfogóan informálni a szolgáltatás teljesítésének minden körülményéről. Különösképpen minden lehetséges akadályozó tényezőről, mely a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban felléphet. Minden olyan következményért a megrendelő vállalja a felelősséget, mely ezeknek a kötelességeknek a megsértéséből keletkezik. Minden esetben a megrendelőé az egész kivitelezés kockázat és minden egyéb kockázat.
4.8. Szolgáltatásunk kivitelezésének alapjául a megrendelő által adott információk szolgálnak. Az eltérések és az azokkal kapcsolatos mindennemű költség is teljes mértékben a megrendelőt terheli.
4.9. A megrendelőnek saját költségén kell arról gondoskodnia, hogy az építési és munkaterületeket korlátozások nélkül elérhessük. A technikai előkészületeket is saját költségén kell megoldania, hogy lehetővé tegye a zökkenőmentes, akadálytalan, biztonságos szolgáltatásnyújtást. Általánosságban a megrendelőnek saját magának és saját költségen kell megteremtenie minden egyéb előfeltételt, pl. beszerezni a hivatali engedélyeket és hozzájárulásokat, megszervezni az előmunkálatokat és átvételeket, megegyezni egy harmadik féllel.
4.10. A megrendelőnek nincs joga személyzetünknek olyan utasításokat adni, melyek a szolgáltatás fajtájától vagy mértékétől eltérnek.
5. Tulajdonjog fenntartása
5.1. A szállításra kerülő tárgy tulajdonjogát a megrendelővel szembeni összes, bármely jogi alapú követelésünk teljes kifizetéséig fenntartjuk.
5.2. A szállításra kerülő tárgy viszonteladására a megrendelő csak a követelések teljes kifizetése után jogosult. A megrendelő köteles minket emailben értesíteni a szállításra került tárgyat érintő panaszról és végrehajtásról. Minden egyéb költség a megrendelőt terheli, mely a követelésünk iránti megfelelő eljárással kapcsolatos.
5.3. Amennyiben a szállításra kerülő termék még a követelések teljes kifizetése előtt viszonteladásra kerül, akkor a megrendelő átadja nekünk a vételi árat.
5.4. Amennyiben a megrendelő akár csak részben is, de fizetési késedelembe kerül, jogunk van a szállítás és szolgáltatás egészét megszüntetni, az időveszteséget jelenteni és minden nyitott követelést esedékessé tenni a szerződéstől való visszalépéstől számított két hetes póthatáridő megadásával, jogunk van a termékeket z megrendelő költségére értékesíteni és a kárigényt érvényesíteni.
5.5. Amennyiben törvényesen állunk el a szerződéstől, a megrendelő nem tarthat jogot kártérítésre és nem támaszthat követeléseket. Jogunk van a megrendelő hibájától és a kártól függetlenül a teljes számla összegének 10%-át kártérítésként igényelni.

6. Garancia vállalás és felelősség
6.1. Kizárólag a termékek tökéletes minőségét, a műszaki termékdokumentációk helyességét, valamint minden bemutatót, oktatást, tanácsadást és támogatást garantálunk, minden esetben a termékek és dokumentumok átadásakor vagy a szolgáltatás nyújtásakor; továbbá garantáljuk, hogy a szállításokat és szolgáltatásokat a szerződésnek megfelelően és a technika állásának megfelelően végezzük. Ezen túlmenően semmilyen garanciát nem vállalunk, pl. az általában feltételezett tulajdonságokra, a későbbi frissítésekre vagy a termék bizonyos alkalmasságára sem. Az ajánlások, információk, becslések, költségbecslések és ajánlatok általában nem kötelező érvényűek, és nem jelentenek garanciát vagy bármilyen más kötelezettséget.
6.2. Garanciavállalásunk a termék szakszerű használatát feltételezi. A termékek minden garanciavállalás és minden egyéb felelősség kizárása esetén kizárólag a termékdokumentációnak megfelelően használható. Ha a terméket az ügyfél előírásai szerint gyártjuk, az ügyfél korlátlanul felel az előírások helyességéért. Ha a terméket az ügyfél előírásai szerint gyártjuk, az ügyfél korlátlanul felel az előírások helyességéért.
6.3. Termékeink használata és feldolgozása különleges ismereteket igényel. A megrendelő szakértőnek tekinthető, akinek az egyéb jogi és ténybeli keretfeltételeket figyelembe kell tartania, illetve aki képes azokat figyelembe tartani. A megfelelő ismeretek és képességek minden hiányosságát maga pótolja ki. A megrendelőt nem mentesíti a kívánt tulajdonságok hiánya. Minden esetben övé az egész kivitelezés kockázata és minden egyéb kockázat.
6.4. A vásárló köteles a hibákat azonnal, de legkésőbb a felfedezésüktől számított 14 munkanapon belül e-mailben jelezni nekünk, a számla és a szállítólevél számának és dátumának feltüntetésével. A hiba bejelentésének elmulasztása vagy a hiba késedelmes bejelentése kizárja a jótállást. A hibaüzenetben részletesen fel kell tüntetni, hogy a hiba miben áll, és milyen körülmények között merült fel. Az indokolatlan vagy feltétel nélküli hibabejelentések által okozott költségeket meg kell térítenünk.
6.5. A jótállási idő, beleértve az esetleges bírósági igényérvényesítés időtartamát is, az adott rész- vagy egyedi szállítás, illetve rész- vagy egyedi szolgáltatás átvételétől számított egy év. A rövid távú feldolgozásra szánt termékek és különösen a korlátozott eltarthatóságú vagy tartósságú rendszerkiegészítő termékek esetében ez a jótállási idő hat hónap. Nem feltételezhető, hogy a jótállási időn belül felmerült hibák már az átvételkor is fennálltak.
6.6. Amennyiben jótállást vállalunk, akkor egy ésszerű, legalább négyhetes határidőn belül, saját belátásunk szerint vagy kicseréljük a hibás terméket vagy annak hibás alkatrészeit hibátlan termékre vagy hibátlan alkatrészekre, vagy kijavítjuk a hibát, és az árcsökkentésnek megfelelő jóváírást állítunk ki a vevőnek, vagy felbontjuk a szerződést, és teljes visszaváltást hajtunk végre. A kicserélt alkatrészek a mi tulajdonunkba kerülnek. Az ügyfél által elvégzett vagy megszervezett hibajavítás kizárja a garanciát, és az ezzel kapcsolatos költségeket nem térítjük meg.
6.7. Csak olyan károkért vállalunk felelősséget, melyet a szállítás és szolgáltatás közben szándékosan vagy pusztán gondatlanságból mi okoztunk. Semmilyen más esetben nem terhel bennünket felelősség. A korlátozás nem vonatkozik személyi károkra és a személyes használatot érintő termékfelelősségi esetekre.
6.8. Ha garanciát kell vállalnunk, akkor a közvetlen hátrányokat kompenzáljuk. További bármilyen jellegű költség nem téríthető meg. A kártérítési és egyéb felelősség a rendelkezésre álló biztosítási fedezet összegére korlátozódik.
6.9. Az ügyfél vállalja, hogy minden szavatossági és felelősségi esetet haladéktalanul e-mailben bejelent nekünk, hogy a szükséges dokumentumokat rendelkezésünkre bocsátja, és lehetőséget biztosít számunkra az igények dokumentálására, vizsgálatára és megvédésére. Az ügyfél csak e feltételek mellett jogosult a jogorvoslatra. A szerződő felek megállapodtak továbbá abban, hogy a szavatosságon, kártérítésen vagy bármely más okon alapuló bármilyen jogorvoslatra a jelen szerződés rendelkezései és különösen a 6.5., 6.7. és 6.8. pont szerinti korlátozások vonatkoznak.
6.10. Ha az ügyfél miatt indokolatlanul követelést támasztanak velünk szemben, vagy ha nekünk kell követelést támasztanunk, az ügyfél minden esetben köteles teljes mértékben kártalanítani és kármentesíteni minket.
7. Vis maior
7.1. Vis maiornak minősülnek az előre nem látható, elháríthatatlan, nem miattunk fellépő, ill. általunk nem befolyásolható események, mint például sztrájk, munkaügyi vita, energia-válság, vagy olyan krízishelyzetek, mint a járvány és az alkatrészek vagy nyersanyagok szállítását érintő késések.
7.2. Vis maior esetén nem kötnek bennünket a határidők. A határidőket a hatások elmúlásáig elhalasztjuk. Jogunkban áll új határidőket kiszabni. Ezzel kapcsolatban a megrendelő semmiféle igényt nem támaszthat.
8. Ipari tulajdonjogok és szerzői jogok
8.1. Termékeink és egyéb dokumentációink törvényileg védettek, legfőképpen az ipari tulajdonjogok és szerzői jogok által (pl. katalógusok, prospektusok, tervek, vázlatok, ill. márkáink, mintáink, és egyéb olyan jelzéseink, mint a logónk, technológiánk).
8.2. A megrendelő számára biztosítjuk a tevékenységéhez szükséges licenceket és használatbavételi engedélyeket. A licencek és használatbavételi engedélyek időben, térben és hasznosításukat tekintve korlátozottak. A megrendelő az ipari tulajdonjogokat és műveket csak a szerződés futamideje alatt használhatja és kizárólag a konkrét cél miatt anélkül, hogy azokat átdolgozná, módosítaná, bővítené, ill. átdolgoztatná, módosíttatná vagy bővíttetné.
9. Adatvédelem és titoktartási kötelezettség
9.1. A megrendelő hozzájárul, hogy a szállítással és szolgáltatással kapcsolatos adatokat az adatvédelem megtartása mellett elmentsük és feldolgozzuk. Ezenfelül a megrendelő egyetért abban, hogy az adatokat harmadik félnek továbbadjuk, ha ez a szállítás vagy a szolgáltatás miatt szükséges.
9.2. A megrendelő köteles üzleti- és ipari titkok megtartására. Ide tartoznak legfőképp a számítások és a technológiák. Ezenfelül a megrendelő az egyéb információkat bizalmasan kezeli és harmadik személynek csak abban az esetben adja át, amennyiben a szállítás és teljesítés miatt ez szükséges lenne.
10. A teljesítés helye, alkalmazandó jog és jogviták
10.1. A teljesítés helye Loosdorf.
10.2. Az ausztriai jog alkalmazandó a nemzetközi adásvételre vonatkozó ENSZ-egyezmény és normák kizárásával.
10.3. A jogviták felhatalmaznak bennünket a szállítás és szolgáltatás felfüggesztésére. Ezzel kapcsolatban az megrendelő semmiféle igényt nem támaszthat.
11. Választott bírósági megállapodás
11.1. Minden, a szerződésből fakadó jogvita és követelés, mely annak érvényességét, megsértését, felbontását vagy megsemmisítését érinti, kizárólag a VIAC – Ausztria Gazdasági Kamarájának Nemzetközi Választott Bíróságánál érvényesíthető és a döntés a VIAC (Bécsi Szabályok) választott bírósága szerint kinevezett választott bíró jogkörébe tartozik.
11.2. Választott bíráskodás helye Bécs.
11.3. Az eljárás nyelve német.
12. Záró rendelkezések12.1. A szerződés minden, a szerződés tárgyáról szóló szóbeli és írásos megegyezést helyettesít és a szerződő felek közti teljes megegyezést tartalmazza. Az egyéb csatolmányok a szerződés kötelező alkotó elemei.
12.2. A megrendelőnek nincs joga eltörölni a követeléseinket bármilyen jellegű követelés beszámításával.
12.3. A megrendelő lemond a tévedésből, vagy egyéb más okból történő fellebbezés jogáról.
12.4. A szerződés a szerződő fél minden jogutódjára átruházódik. A szerződő felek mindenkor megfelelő átruházást vállalnak.
12.5. Minden, a szerződésben nem szabályozott költség, adó és díj a megrendelőt terheli, melyek a szerződés teljesítésével és kivitelezésével kapcsolatban keletkeznek.
12.6. Amennyiben egyes rendelkezések érvénytelenné, elfogadhatatlanná vagy kivitelezhetetlenné válnak, attól a szerződés többi rendelkezése nem veszti el hatályát. A szerződő felek ezeket a rendelkezéseket olyan jogszabály alkalmazásával helyettesítik, mely a lehető legközelebb áll az eredeti szabályozáshoz.